Click & collect FAQ

Veelgestelde vragen of CLick & Collect

  • 1. Wat is "Click & Collect"?

    Je plaatst en betaalt jouw bestelling online op www.lightgallery.com. Vervolgens haal je jouw bestelling af aan de kassa van de door u gekozen Light Gallery vestiging (na ontvangst van je afhaalbevestiging).

  • 2. Hoe kies ik voor de bestelwijze "Afhalen in winkel"?

    1. Klik op een product en kies voor “afhalen in de winkel”

    2. Daarna krijg je een overzicht met alle winkels waar dit product voorradig is en hoeveel producten er op voorraad zijn. Klik dan jouw winkel aan of kies onderaan voor thuis leveren indien je toch zou beslissen om thuis te laten leveren.

    3. Vul het aantal in en klik op verdergaan.

    4. Indien je nog producten wil aankopen kan je uiteraard verder winkelen, uiteraard moet het steeds in dezelfde winkel zijn dat je bestelt.

    5. Je favoriete product(en) zitten nu het winkelwagentje en kies bovenaan “Mijn winkelwagen”.

    6. Vul vervolgens jouw gegevens in en voer de betaling uit. Uiteraard worden er geen transportkosten aangerekend wanneer je afhaalt in de winkel.

    7. Vervolgens krijg je en bevestigingsmail voor betaling.

    8. Wanneer de producten klaar liggen voor u in de winkel dan krijgt u meteen nog een mailtje ter bevestiging, nu kan u met de bon en een identiteitsbewijs naar de winkel.

  • 3. Wat zijn mijn opties wanneer er onvoldoende producten op voorraad zijn in de gekozen winkel?

    Je krijgt de keuze uit 3 opties:

    A. Je selecteert een andere lokale Light Gallery waar je wel al je gewenste producten kan afhalen

    B. Je selecteert "Thuislevering", je betaalt online en de webwinkel bezorgt de producten bij jou thuis of op een ander bezorgadres. Vanaf 100 euro is de levering kosteloos.

    C. Je haalt het product of de producten waarvoor afhaling niet mogelijk is uit je bestelling en je vervolgt het bestelproces voor het product of de producten die je wel kan afhalen bij je favoriete Light Gallery winkel.

  • 4. Wat moet ik meenemen bij het afhalen van mijn bestelling?

    Je krijgt de keuze uit 3 opties:

    Geldig legitimatiebewijs (identiteitskaart of rijbewijs)

    Afhaalbevestiging (papieren of elektronische versie)

  • 5. Waarmee dien ik rekening te houden bij het afhalen van mijn bestelling?

    Bestellingen zijn enkel af te halen tijdens de openingstijden van de lokale Light Gallery winkels, doorgaans tussen 10 tot 18 uur.

    Klik hier voor de openingstijden en de adressen van onze winkels.

  • 6. Wanneer ligt mijn bestelling klaar?

    Wanneer je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvang je meteen een bestelbevestiging via mail. Dat wil echter niet zeggen dat je bestelling al meteen klaar ligt in de winkel. Wij vragen je wat geduld, onze medewerkers verwerken je bestelling zo spoedig mogelijk. Zodra de bestelling voor jou klaarligt in je lokale Light Gallery winkel, ontvang je een afhaalbevestiging via e-mail. Dat is het seintje dat wij jou verwachten. Wij kijken alvast uit naar je bezoek!

  • 7. Kan ik dezelfde dag nog afhalen?

    Wanneer de producten op voorraad zijn, kan je jouw bestelling dezelfde dag nog afhalen. Uiteraard dien je wel rekening te houden met het uur van bestelling tov de openingsuren. Geef onze medewerkers in de winkel wel even de tijd je bestelling klaar te zetten.

  • 8. Kan ik mijn bestelling gedeeltelijk afhalen?

    Neen, dat is voorlopig nog niet mogelijk. Je krijgt dus pas de afhaalbevestiging per e-mail wanneer alle producten uit je bestelling in voorraad zijn. Opgelet, verwar de afhaalbevestiging niet met de bestelbevestiging: • De bestelbevestiging ontvang je per e-mail van zodra je jouw bestelling hebt geplaatst. • De afhaalbevestiging ontvang je per e-mail van zodra jouw volledige bestelling klaarligt in de winkel.

  • 9. Hoe lang blijft mijn reservatie geldig wanneer ik kies voor "Afhalen in winkel"?

    Je krijgt 1 maand de tijd om je bestelling op te halen. Verstrijkt deze termijn, dan bieden we de producten terug aan in de verkoop. Zo komen de producten opnieuw vrij voor andere gegadigden. Wij vragen wel om de producten binnen de tien dagen op te halen, je wil tenslotte toch niet te lang wachten op die mooie armatuur die je gekocht hebt.

  • 10. Heb je een andere vraag over "Afhalen in winkel" die niet in deze dienstenpagina's beantwoord wordt?

    Spreek gerust een van onze medewerkers op de winkelvloer aan. Of contacteer gerust onze klantendienst. Ons service center staat immers steeds tot je dienst van maandag tot vrijdag tussen 8.30 en 20.30 u. en zaterdag van 9.00 tot 18.00 u.:     
    • Via het contactformulier op onze website: klik hier     
    • Per mail op het adres: Helpdesk.light-gallery@philips.com     
    • Telefonisch op het nummer: +32 (0)3 451.07.00



{button}Kies producten per merk{/button} {button}Kies producten per stijl{/button}
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
U maakt gebruik van een verouderde versie van
Internet Explorer, klik hier om deze te updaten.
x