Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa et Mastercard) et des cartes de débit (Maestro et Bancontact).
Outre ça Light Gallery offre aussi iDeal (surtout pour les Pays Bas) et Sofort Banking.
Il est également possible de payer par un versement electronique. Dans ce cas ça prend un peu plus de temps avant que la commande soit livrée.
Vous pouvez saisir toutes vos données de paiement via notre serveur sécurisé, qui crypte l'ensemble des informations communiquées.
Quand ma commande va-t’elle être livrée ?
Normalement la livraison d’une commande prend 1 ou 2 jours ouvrables. Au cas où la livraison durerait plus longtemps, vous recevrez un mail avec une date prévue.
Click & Collect : c’est quoi ?
Chez Light Gallery, vous pouvez aussi acheter en lignepresque toutes les armatures et les ampoules et être livréà domicile.
Mais c’est parfois plus pratique de les acheter en ligne et de les chercher dans le magasin de votre choix.
Nous appelons cette possibilité le « Click & Collect ». Nous vous en expliquons les nombreux avantages.
Comment ça marche?
Vous choisissez tranquillement vos armatures ou vos ampoules en ligne sur www. lightgallery.com. Et lors de votre commande, vous prenez l’option de livraison « Click & Collect » en indiquant le
magasin de votre choix.
Cela peut être le magasin Light Gallery près de chez vous ou celui que vous croisez pour aller travailler. Vous pouvez aussi voir tout de suite le stock de chaque magasin. Vous vous évitez ainsi
les mauvaises surprises ou les délais de livraison prolongés.
Vous payez et vous recevez une confirmation par mail quand votre article est prêt à vous être remis.
Quand les produits sont en stock, vous pouvez chercher votre commande le même jour selon l’heure. Vous avez oublié de commander quelque chose? Pas de problème. Vous pouvez toujours l’acheter dans
notre magasin.
Avantages?
Bien que la livraison à domicile soit gratuite à partir de 100 euros, il est parfois pratique de venir chercher l’article soi-même.
S’il est en stock, vous pouvez encore venir le chercher le jour même et profiter en plus des explications d’un expert à la remise.
Par exemple sur le fonctionnement ou le montage. Et vous pouvez aussi à ce moment-là prendre l’ampoule que vous avez, par inadvertance, oublié de commander en ligne.
Et il va de soi que vous ne devez pas non plus attendre toute une journée à la maison avant qu’on vienne le livrer chez vous.
Comment faire pour retourner un article ?
Vous pouvez retourner le produit à Light Gallery, soit par le rendre au magasin, soit par le renvoyer sur vos propres coûts, à condition que vous contactiez Light Gallery dans un délai de vingt et
un (21) jours calendaires à compter de la date de livraison du produit.
- Prenez contact avec Light Gallery sur le numéro +32 (0)3 451.07.00 ou par mail sur helpdesk.light-gallery@philips.com pour régler le retour.
- Avant de retourner un produit, veuillez vérifier que vous avez :
- Inclus tous les accessoires, garanties fournies et toute autre documentation jointe, sauf indication contraire,
- Utilisé tout l'emballage fourni à l'origine,
- Indiqué clairement l'adresse de retour
- Scellé l'emballage avec soin.
Le ou les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et les sceaux de sécurité du ou des produits doivent être intacts.
Vous avez également la possibilité d'amener vos produits achetés dans un de nos magasins où l'échange ou remboursement peut être réglé directement.
Que se passe-t’il si le produit est abimé lors du transport ?
Si un produit a été fourni par erreur, s'il est incomplet ou défectueux, vous aurez droit à un remplacement ou à une réparation.
Dans ce cas, veuillez contacter Light Gallery au +32 (0)3 451.07.00 (numéro gratuit), de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi.
Dans l'éventualité où vous auriez droit à un remplacement ou à une réparation, les frais de transport ne seront pas applicables.
Proposez-vous un service d’installation ?
Oui, Light Gallery propose un service d’installation pour faciliter la vie de ses clients. Veuillez prendre contact avec votre magasin préféré.
Comment puis-je vous contacter ?
Notre service à la clientèle est joignable de lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Vous pouvez nous joindre sur +32 (0)3 451.07.00 ou via
helpdesk.light-gallery@philips.com
