Réparation & garantie

Combien de temps ai-je une garantie sur mes produits?
La garantie dépend de chaque produit. Une période de garantie est toujours indiquée avec la livraison de votre commande. Sur notre site Web, vous pouvez également trouver la garantie par produit sous les spécifications.

Mon produit est défectueux, mais encore sous garantie.
Si votre produit est défectueux pendant la période de garantie, vous pouvez nous le faire parvenir de deux manières. 

1. Vous venez avec votre produit dans l'un de nos magasins. Assurez-vous d'inclure votre numéro de client et / ou numéro de facture. Là, ils peuvent voir immédiatement quel est le problème. Si le produit est encore en stock dans le magasin, vous pouvez en obtenir un nouveau immédiatement.
2. Contactez-nous en ligne au helpdesk sur helpdesk.light-gallery@signify.com. Assurez-vous d'inclure votre numéro de client, le numéro de facture et le numéro d'article du produit défectueux. Envoyez également des photos de l'emplacement exact des erreurs. Notre service d'assistance traitera ce problème dans les plus brefs délais et vous informera des étapes à suivre.

Mon produit est défectueux, mais pas encore sous garantie.
Malheureusement, votre produit n'est plus sous garantie, mais nous souhaitons bien sûr vous aider dans la réparation de votre produit. Vous pouvez venir avec votre produit défectueux dans l'un de nos magasins ou nous contacter en ligne sur helpdesk.light-gallery@signify.com. Assurez-vous d'inclure votre numéro de client, le numéro de facture et le numéro d'article du produit défectueux. Envoyez également des photos de l'emplacement exact des erreurs. Nos magasins et / ou helpdesk résoudront alors ce problème dans les plus brefs délais et vous informeront des mesures à prendre.