Commande

Ma commande arrivera quand?

La plupart de nos produits sont de stock et livrable rapidement chez vous. Tous les jours ouvrables, les commandes passé avant 15h30 sont préparées et transférées le même jour vers notre firme de transport. Les commandes passées après 15h30 seront préparées et envoyées le lendemain. Ainsi, le temps d’attente est de maximum 2 jours ouvrables.

Notre firme de transport vous enverra un mail vers l’adresse que vous avez mis dans la commande, avec le numéro de tracement, afin que vous puissiez suivre l’envoi de votre commande.

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Les produits de stock sont envoyés dans les 2 jours ouvrables. Si votre commande est trop grande ou trop fragile pour transport standard, DHL vous livrera un jour ouvrable plus tard. Nous offrons également la possibilité de commander des produits qui ne sont pas immédiatement livrables. Après avoir passé commande, nous vous informons au plus vite possible quand vos articles seront envoyés.

Si les produits commandés ont des disponibilités différentes, nous divisons votre commande en livraisons partielles différents.

Quelles sont les options de livraison?

Vous pouvez faire livrer la commande sur chaque adresse de maison ou travail, ou choisir de venir chercher ceci dans un de nos magasins. Pendant le processus de commande, vous pouvez choisir entre ces deux méthodes.

Je n’ai pas eu de confirmation de ma commande.

Si vous avez créé un compte , vous pouvez vérifier le status de votre commande là. Si elle est payée, nous avons bien receptionné votre commande.

Si vous n’avez pas de compte, ou votre commande ne s’y retrouve pas, veuillez contacter notre service client.

Pourrais-je modifier ma commande après avoir passé le paiement?

Non, après la registration de votre commande dans notre système automatisé, il n’est plus possible de la modifier. Si votre commande n’est pas encore partie, vous pouvez l’annuler. Si votre commande est déjà traité et envoyé, vous pouvez refuser la livraison, de sort que celui-là revienne chez nous. Afin d’obtenir un remboursement encore plus rapide après refus d’une livraison, vous pouvez toujours contacter notre service client.