• Wanneer gaan de winkels terug open?
    Volgens de aanbevelingen van de Nationale Veiligheidsraad gaan onze winkels terug open vanaf maandag 11 mei.

  • Ik wil graag langskomen in de winkel. Welke extra maatregelen hebben jullie genomen?
    Onze medewerkers hebben er alles aan gedaan om onze winkels veilig te maken conform de opgelegde veiligheidsmaatregelen. De gezondheid van jullie en onze medewerkers is absoluut prioriteit.

    Zo dragen onze medewerkers mondmaskers en garanderen we ten alle tijde 1,5m afstand tussen elkaar. Elke klant mag maar max 30min aanwezig zijn in de winkels. Het aantal klanten in onze winkels wordt beperkt tot maximum 1 klant per 10m². Indien mogelijk kom je alleen. Voor jouw gezondheid vragen we je om enkel elektronisch te betalen.

  • Ik neem graag mijn tijd om te bekijken en te beslissen, is het mogelijk om langer dan 30 min in de winkel te blijven?
    We streven ernaar om een klant binnen de 30 minuten te bedienen. Heb je graag meer tijd? Gelieve een afspraak te maken bij de winkel. Vind hier de contactgegevens van al onze winkels.

  • Kan ik zonder afspraak mijn bestelling komen ophalen?
    Als je nog een product had besteld voor de Coronamaatregelen, gaan de medewerkers van de winkel contact met je opnemen wanneer je dit mag ophalen.

  • Ik heb een product besteld in de winkel voor de Coronamaatregelen. Wanneer kan ik mijn bestelling komen ophalen?
    De winkel zal contact met u opnemen wanneer u uw bestelling mag komen ophalen. Zo kunnen we de wachttijd voor u beperken.

  • Mijn product is stuk, kan ik langskomen in de winkel?
    Je kan langskomen in de winkel om je product te laten nakijken en om een wisselstuk aan te vragen. Het is ook mogelijk om dit online te regelen. Gelieve ons contactformulier in te vullen om een wisselstuk aan te vragen.

  • Ik wil graag een afspraak maken voor een lichtplan. Hoe kan ik dat doen?
    Vanaf 11 mei is het terug mogelijk om een lichtplan te laten maken. Via deze link kan je een afspraak maken. De eerste basis besprekingen van een lichtplan gaan altijd doorgaan via een videocall. Tijdens de vervolg gesprekken in een winkel houden wij ons aan strikte veiligheidsmaatregelen die hierboven staan opgesomd, zoals het dragen van mondmaskers en garanderen we ten alle tijde 1,5m afstand.

  • Kan ik mijn bestelling retour sturen?
    Het is mogelijk om retourverzendingen te ontvangen. Door de extra veiligheidsmaatregelen kan het verwerken van uw retour langer duren. Een artikel retourneren gaat zeer eenvoudig via je account in onze webshop. Log in via deze link.

  • Kan ik nog online bestellen?
    Onze webshop blijft 24/7 beschikbaar. Gelieve er rekening mee te houden dat de levertijden kunnen variëren.

  • Ik wil graag een bestelling plaatsen met mijn BTW-nummer. Hoe kan ik dit doen?
    Indien je een factuur wenst, kan je best langsgaan in één van onze winkels. Daar maken zij een zakelijk account voor je aan en daarna kan je aankopen doen met een factuur in één van onze winkels. Online bestellen met een BTW-nummer is helaas niet mogelijk, ook al heb je een zakelijk account. Wens je toch graag online een factuur te ontvangen, gelieve de producten door te geven die je wilt bestellen en je factuurgegevens via ons contactformulier. Dan proberen wij het nodige voor je te doen om een bestelling voor je te plaatsen.