Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Wij accepteren kredietkaarten (Visa en Mastercard) en debetkaarten (Maestro en Bancontact).
Daarnaast biedt Light Gallery ook iDeal aan (voor Nederland) en Sofort Banking.
Tot slot kunt u ook per overschrijving betalen. In dat laatste geval duurt het iets langer vooraleer u uw bestelling ontvangt.
U kunt al uw betaalgegevens veilig invoeren via onze beveiligde server, die alle verzonden informatie versleutelt. U loopt dus geen enkel risico.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt binnen de 2 à 3 werkdagen geleverd. Indien deze datum overschreden wordt, brengen wij u op de hoogte.
Sowieso ontvangt u van een ons een mail met daarin een trackingnummer wanneer uw pakket het magazijn verlaat.
Wat is Click & Collect?
Bij Light Gallery kan je zo goed als alle armaturen en lampen ook online kopen en thuis laten leveren maar soms
is het gewoon handiger ze online te kopen en in de winkelnaar keuze af te halen. Dat kan ook, wij noemen dat 'Click & Collect'.
Hoe werkt het?
Je kiest in alle rust online op www.lightgallery.com. Bij bestelling kies je als levering de optie 'Click & Collect' en geeft de winkel van je voorkeur aan.
Dit kan de Light Gallery winkel dichtbij huis zijn of diegene die op de weg van of naar je werk ligt. Je kan meteen ook de voorraad van alle winkels zien, zo sta je nooit voor verrassingen of
lange levertijden. Je betaalt en via mail krijg je een bevestiging wanneer je artikel klaar ligt om opgehaald te worden. Wanneer de producten op voorraad zijn, kan je jouw bestelling dezelfde dag
nog afhalen met het uur van bestelling.
Ben je iets vergeten te bestellen? Geen probleem. Dan kan je het in onze winkel altijd kopen.
Voordelen
Hoewel thuislevering gratis is vanaf 100 euro kan het handig zijn het artikel zelf op te halen.
Als het in voorraad is kan je het dezelfde dag nog afhalen maar je kan ook nog wat deskundige uitleg krijgen bij de afhaling, bijvoorbeeld over de werking of montage.
Bovendien kan je op dat moment ook de lamp meenemen die je toevallig online vergeten te bestellen was.
En het spreekt voor zich dat je ook geen dag thuis hoeft te wachten tot we bij je thuis komen leveren.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
U kunt het product aan Light Gallery retourneren, hetzij door het terug te brengen naar de winkel, hetzij het zelf terug te sturen op voorwaarde dat u binnen 21 kalenderdagen vanaf de leverdatum
van het product contact opneemt met Light Gallery.
Hier is de procedure te volgen :
- Bel Light Gallery op +32 (0)3 451.07.00 (maandag t/m vrijdag, tussen 9.00 en 17.00) of mail met de helpdesk op helpdesk.light-gallery@philips.com om de retour te regelen.
- Controleer voordat u Producten retourneert per post of koerier of u:
- Alle accessoires, met het product meegeleverde garantieverklaringen en andere meegeleverde materialen (tenzij u anders geïnformeerd bent) hebt bijgevoegd;
- De volledige, oorspronkelijk met het product meegeleverde verpakking hebt gebruikt;
- De verpakking goed hebt verzegeld.
- Uiteraard kunt u ook terecht in een van onze 11 Light Gallery winkels waar u het product meteen kan omruilen en waar het product of de producten meteen kunnen gecontroleerd worden
Wat als het product is beschadigd tijdens het transport ?
Als een product foutief is geleverd of onvolledig of defect is, hebt u recht op vervanging of reparatie. Neem contact op met Light Gallery van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17:00 op
03/451.07.00. Indien u recht hebt op een vervanging of reparatie, gelden er geen transportkosten.
Plaatsen jullie de producten ?
Light Gallery kan inderdaad de aangekochte verlichting bij u plaatsen. Voor meer informatie, neemt u best contact op met een Light Gallery winkel in uw buurt.
Hoe kan ik jullie contacteren ?
Onze helpdesk is te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur t/m 17.00 uur.
Via telefoon op het nummer +32 (0)3 451.07.00
Via e-mail op
helpdesk.light-gallery@philips.com
