Mijn verzendopties

Kies in je winkelmandje tussen volgende opties:

Verzendopties

Bezorgmoment

Kosten

Bezorging thuis, op je werk of bij familie

Volgende werkdag indien voor 15u30 besteld.
Na 15u30 besteld, 2 werkdagen later geleverd

bvb. Maandag om 19u besteld is woensdag geleverd.
Vrijdag om 12u30 besteld, is maandag geleverd.

Gratis vanaf €50

Ophalen in jouw Light Gallery winkel

Volgende werkdag indien voor 15u30 besteld. Na 15u30 besteld, 2 werkdagen later

Gratis

Je bestelling wordt geleverd door UPS. Indien uw bestelling te groot of te breekbaar is, zal DHL deze één werkdag later bezorgen. Je ontvangt van UPS een mail waarin je de status van levering kan opvolgen. Als je koos voor een winkelpunt, wordt je via UPS op de hoogte gehouden van je levering.

Status van je bestelling

In je account kan je de status van je bestelling opvolgen:

Status van je bestelling

Wat betekent dit?

Betaald Je bestelling en betaling hebben we goed ontvangen.
Je bestelling wordt klaargemaakt en zo snel mogelijk verzonden.

Verzonden

Je bestelling heeft ons magazijn verlaten en wordt door onze koerier de volgende werkdag bezorgd.
Je ontvangt nog een track en trace om je levering goed op te volgen

Wacht op betaling

We hebben de betaling van je bestelling nog niet ontvangen. Je order wordt nog niet verwerkt.

Geannuleerd

Je bestelling is geannuleerd. Niet de bedoeling? Contacteer dan onze klantendienst

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

Je verwacht een pakje maar het werd nog niet geleverd. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Check eerst de onderstaande punten:

  1. Check de Track & Trace code van het pakje : Controleer je levering via de track& trace-mail van UPS.
  2. Kijk het leveradres na : Heb je het correcte leveradres ingevuld? Na de eerste afleverpoging van UPS kan je je adres gegevens wijzigen.
  3. Controleer je brievenbus : Mogelijk heb je de UPS-bezorger gemist? Controleer dan je brievenbus. UPS laat een briefje achter na de eerste leverpoging met informatie over de locatie waar je je bestelling kan ophalen.

Indien je je bestelling niet kan traceren, gelieve dan contact op te nemen met onze klantenservice.

Kan ik mijn adres nog wijzigen?

Nee, nadat een bestelling afgerond is in ons systeem kan het adres niet meer gewijzigd worden. Na een eerste afleverpoging vanuit UPS, kan je het adres wijzigen voor de tweede afleverpoging.

Overige vragen

Mijn product is beschadigd geleverd. Ik heb het verkeerde product ontvangen.

Dat is niet de bedoeling. Neem contact op met onze klantenservice of ga langs in een van onze winkels. We helpen je graag verder.

Ik heb geen factuur ontvangen

Via je Light Gallery account kan je je factuur gemakkelijk downloaden. Heb je geen account? Contacteer onze klantenservice en geef je ordernummer (ORD) door. Wij sturen je zo snel mogelijk de factuur toe.

Geen goede ervaring over je bezorging?

Laat ons weten wat er mis ging. Met een duidelijke klachtenomschrijving kunnen we onze diensten optimaal verbeteren.

Niet gevonden waar je naar zocht?

Contacteer onze helpdesk