Expédition & Livraison
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Votre commande est livrée par bpost en Belgique et DHL aux Pays-Bas. Si votre commande est trop grande ou trop fragile pour transport standard, bpost/DHL vous livrera un jour ouvrable plus tard.
Vous aurez un mail de bpost/DHL par lequel vous pouvez suivre le statut de livraison. Notre magasin vous tient également au courant si vous avez choisi un de nos magasins en tant que point de livraison.
Veuillez tenir compte de pendant les vacances, les promotions, les soldes ou des circonstances invisibles, il se peut que les délais de livraison varient.
Pourquoi est-ce que je reçois deux e-mails de confirmation de DHL et de bpost que mon colis a été expédié?
Notre stock d'entrepôt est aux Pays-Bas. Là, nous travaillons avec DHL. Depuis la frontière belge, bpost prend le relais et ils livrent votre colis à votre domicile. Dans certains cas, DHL peut également livrer votre colis en Belgique.
Statut de votre commande
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- Vérifiez le code Track & Trace de votre paquet: Regardez le mail que vous avez reçu de bpost/DHL.
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- Vérifiez votre boîte aux lettres: C’est bien possible que vous avez râté le livreur bpost/DHL. Le mieux est alors de vérifier votre boîte au lettres. bpost/DHL vous laisse une note d’avis avec de l’information sur le Point d’Accès où ils ont livré, vous permettant d’aller chercher votre commande.