Geniet van 15% korting op alle ledlampen met kortingscode LEDDeals. Meer informatie

Reparatie & garantie

Hoe lang heb ik garantie op mijn producten?
De garantie is afhankelijk per product. Bij de levering van je bestelling staat er steeds een garantieperiode vermeld. Op onze website kan je ook per product de garantie terugvinden onder specificaties.

Mijn product is binnen de garantie periode stukgegaan.
Indien je product defect is binnen de garantie periode kan je die op twee manier bij ons binnenbrengen.

  1. Je komt met je product langs in één van onze winkels. Vermeld zeker je klantnummer en/of factuurnummer. Daar kunnen ze meteen kijken wat het probleem is. Als het product nog op voorraad is in de winkel, kan je meteen een nieuwe krijgen. 
  2. Neem online contact met ons op met de helpdesk via helpdesk.light-gallery@signify.com. Vermeld zeker je klantnummer, factuurnummer en het artikelnummer van het defecte product. Stuur eveneens foto's door van waar de fout(en) zich precies bevindt/bevinden. Onze helpdesk gaat dit probleem dan zo snel mogelijk oppakken en je op de hoogte brengen welke stappen je moet ondernemen. 

Mijn product is buiten de garantieperiode stukgegaan.
Helaas valt je product niet meer onder garantie, maar uiteraard willen we je nog verder helpen met de reparatie van je product. Je kan langskomen met je defect product in één van onze winkels of neem online contact met ons op  via helpdesk.light-gallery@signify.com. Vermeld zeker je klantnummer, factuurnummer en het artikelnummer van het defecte product. Stuur eveneens foto's door van waar de fout(en) zich precies bevindt/bevinden. Onze winkels en/of helpdesk gaat dit probleem dan zo snel mogelijk oppakken en je op de hoogte brengen welke stappen je moet ondernemen.